Ted Gioia : mes 8 meilleurs techniques pour évaluer un caractère
Traduction de l'excellent article de Ted Gioia "My 8 Best Techniques for Evaluating Character"
Article original
Cet article est la traduction de l'article de Ted, disponible ici dans sa version originale.
Ted m'a donné l'autorisation de le traduire.
Il s'agit du troisième article de Ted que je traduis en Français, après Si les PTT avaient géré le business du téléphone comme Google et Pourquoi Netflix va vaciller.
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Traduction
Je fais tout un tas de choses bizarres ici à "The Honest Broker". Parfois je donne même des conseils.
Aujourd'hui est l'un de ces jours.
Quelques lecteurs n'apprécieront pas cet article - parce que je vais être très honnête. Pire, je vais porter un jugement. Et c'est une bête noire des personnes qui jugent de telles choses. (Voir le point 5 ci-dessous.)
Mais si je suis assez téméraire pour m'appeler "The Honest Broker", je dois le dire franchement. Et aujourd'hui, je vais vous donner mes 8 meilleures techniques pour juger le caractère d'une personne.
J'ai fait des erreurs au début de ma vie en ne jugeant pas de manière précise le caractère et la fiabilité d'autres personnes. J'étais meilleur pour évaluer les données que les personnes.
J'ai pris bien trop de choses pour argent comptant. Je croyais ce que les gens me disaient. Et j'ai payé pour cela - parfois au prix fort.
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Diogène à la recherche d'un homme honnête (Peinture du 18ème siècle par Tischbein)
Au moins j'ai appris de mes erreurs. J'ai développé plusieurs techniques pour évaluer un caractère - dont certaines que j'ai même décrites comme des compétences secrètes, car ces sujets sont rarement discutés et certaines des meilleurs méthodes d'évaluation sont peu connues.
Le fait d'appliquer ces techniques m'a évité de nombreuses déconvenues. Mes relations avec les gens ont tendance à être positives de nos jours, et ce grâce au fait que j'ai fait beaucoup d'efforts pour m'assurer que ce sont de bonnes personnes en qui je peux avoir confiance. C'est précieux, aussi bien pour ses avantages que ses inconvénients.
Mes 8 meilleures techniques pour évaluer un caractère
J'aurais aimé que quelqu'un m'enseigne cela quand j'étais plus jeune. Je m'en sers maintenant lorsque j'ai besoin de me faire rapidement une idée sur quelqu'un que je connais pas bien.
1. Oubliez ce qu'ils disent - regardez plutôt qui ils ont épousé.
C'est une méthode infaillible, qui vous révèle des choses importantes sur les gens, que vous ne pouvez apprendre d'aucune autre manière. Le choix d'une épouse - ou s'ils ne sont pas mariés, leur partenaire le plus ancien - en dit beaucoup plus que quoi qu'ils disent ou fassent en public.
Ce choix vous en dit beaucoup sur leurs désirs les plus profonds, leurs attentes et leurs besoins. Il vous dit ce qu'ils pensent d'eux-mêmes, et ce qu'ils pensent qu'ils méritent dans la vie. C'est, je pense, l'indicateur le plus clair que vous trouverez de leurs priorités et de leurs valeurs.
Alors la prochaine fois qu'on vous présente des inconnus lors d'une fête, et qu'ils commencent à parler business, passez un peu de temps à jauger leurs partenaires. Si vous n'y prêtez pas attention, vous aurez perdu une source importante d'informations, et pourriez en payer le prix plus tard.
2. Regardez comment ils traitent les travailleurs
Les gens révèlent leur véritable nature lorsqu'ils interagissent avec des personnes qui n'ont pas de pouvoir et ne pourront jamais retourner une faveur. Ils se sentent libres de toute conséquence - et donc ne font pas attention. Leur véritable personnalité apparaît au grand jour.
Une fois, j'ai diné avec un PDG qui était tellement désagréable que le serveur a quitté la table en pleurs et a dû être remplacé par un collègue au milieu du repas. Une autre fois, j'étais avec un (différent) PDG qui, avant une importante réunion dans un hôtel, était en train d'hurler dehors sur l'un des employés de l'hôtel.
J'ai appris beaucoup plus sur ces individus dans ces circonstances, que lors de négociations avec eux. En fait, vous pourriez ne pas leur faire confiance en négociations, après les avoir vus agir lors d'un dîner.
En revanche, j'ai vu des personnes puissantes et célèbres être extrêmement bienveillants avec les travailleurs. C'est l'un des indicateurs de confiance les plus fiables que vous trouverez.
3. Découvrez les expériences qui ont forgé leur caractère
C'est une autre histoire à propos d'un PDG, mais avec une leçon positive dans ce cas. J'ai rencontré ce courtier en valeurs mobilières lorsqu'il m'a interviewé pour un projet, et plus tard nous sommes devenus proches.
Il a commencé cet entretien en me posant des questions sur mes premières expériences - ce que j'ai fait avant d'atteindre mes 20 ans. J'ai pensé qu'il voulait juste bavarder, et qu'éventuellement, il changerait de sujet pour me poser des questions sur mes qualifications et mes idées pour le projet.
Mais il n'a jamais changé de sujet. Nous avons parlé pendant plus d'une heure, et uniquement de mon enfance, mon adolescence, et comment je suis devenu adulte.
Plus tard, il m'a expliqué qu'il laisse à d'autres personnes dans sa société le soin de vérifier des choses ennuyeuses comme les compétences. Sa conviction est que le caractère des gens et leur capacité à relever les défis se forment quasi exclusivement dans les deux premières décennies de leur vie. C'est inhabituel, m'a t-il dit, que les gens changent de manière substentielle après leurs 20 ans - pas impossible, mais très rare. Et donc ces premières années étaient toujours la cible de ses questions.
Ce fut l'une des fois où mes origines ouvrières ne me desservirent pas. De son point de vue, la distance que j'avais parcourue avant d'aller à l'université était mon attribut le plus important.
Peut-être poussait-il cette technique trop loin, et lors de notre première rencontre, je n'ai pas été du tout convaincu. J'ai simplement supposé qu'il n'était pas doué pour les interviews. Mais j'ai appris à bien le connaitre, et au fil du temps j'ai vu qu'il arrivait à évaluer les personnes de manière impressionante. Je suis maintenant convaincu de sa technique et je m'en sers lorsque je dois comprendre qui sont réellement des personnes, et comment elles réagiraient dans des situations difficiles.
4. Comment investissent-ils leurs deux ressources les plus précieuses ?
J'écris des articles et des livres, mais les deux documents qui en disent le plus sur moi sont mon calendrier et mon budget mensuel. Je sais que certaines diseuses de bonne aventure veulent regarder les lignes de la main pour prédire le futur d'une personne, mais je préfère jeter un oeil à comment cette personne utilise son temps et son argent. Cela révèle ce qu'une personne est vraiment.
Et c'est vrai pour vous et moi, et pour tout le monde. C'est tellement facile de dire la bonne chose, mais le temps et l'argent sont bien plus précieux que les mots. Regardez attentivement comment les gens allouent ces deux ressources, et vous les comprendrez profondément.
5. Identifier ce qui irrite le plus les gens dans les autres - parce que c'est probablement le trait qu'ils détestent le plus en eux
Encore un autre exemple où les gens révèlent des choses à propos d'eux-mêmes sans le vouloir. Et j'ai vu ça si souvent que ça en est troublant. Le défaut que les gens détestent le plus dans les autres est en général leur plus grande faiblesse.
Mon père a fumé des cigarettes toute sa vie (ce qui l'a sans doute réduite considérablement). Il était le père le plus tolérant, mais si j'avais commencé à fumer, ça l'aurait attristé. Il aurait accepté pratiquement tout de moi - sauf que je répète la même erreur mortelle qu'il avait faite, et continuait à faire.
Mais cela arrive dans tous les domaines. Les tricheurs détestent les gens malhonnêtes. Les menteurs accusent toujours les autres de mentir. Les parents pêtent un plomb quand ils voient leurs enfants faire les mêmes erreurs qu'eux.
Cela pourrait ressembler au hasard, mais il y a en fait une bonne raison. Lorsqu'on se regarde dans un miroir, on déteste voir tous les défauts dans notre apparence, et c'est aussi vrai quand on regarde les autres. Ils agissent comme des miroirs. Et donc nous aurons plus de facilité à pardonner une faiblesse que nous n'avons pas, qu'une avec laquelle nous nous battons au quotidien.
6. Savent-ils écouter ?
Lorsque vous rencontrez des gens, quelles que soient les conditions (professionel ou social), ils peuvent choisir de: (1) parler, (2) écouter, ou (3) ne faire ni l'un ni l'autre. J'ai beaucoup plus confiance dans le groupe 1 que le goupe 3, mais le groupe 2 est le plus rare - j'ai rencontré très peu de grands auditeurs dans ma vie. Mais ils font partie des individus les plus remarquables que j'ai rencontrés.
Etre capable d'écouter est souvent peu considéré - c'est pourquoi vous ne le verez jamais sur un CV. Je suis sûr que beaucoup d'entre vous croient que cela indique de la passivité ou de la paresse ou un autre défaut. Je pense que cette réaction résulte du fait de confondre les gens du groupe (3) avec ceux du groupe (2).
Les grands auditeurs possèdent des capacités de compréhension et une sensibilité extraordinaires. Ils peuvent juger une situation avec une efficacité formidable, et agir afin de maximiser l'efficacité du groupe. Aucune organisation n'en a assez, et si vous avez la chance d'en avoir en tant qu'ami ou collègue, vous devriez vous rendre compte qu'ils sont une ressource inestimable.
7. S'ils trichent avec les petites choses, ils le feront avec les grandes
J'ai récemment entendu un homme se plaindre d'un mauvais accord commercial. Son associé l'a volé, et il aurait dû le savoir.
Lorsqu'ils se sont rencontrés, ils ont joué au golf. Après, sa femme lui a dit: "Je l'ai vu bouger la balle pendant que tu ne regardais pas - ne fais pas de business avec lui". Il en a rigolé. Pourquoi se soucier d'un tel détail ? On parle de quelques centimètres sur un terrain de golf.
Mais bien entendu, si quelqu'un transgresse les règles pour quelque chose d'insignifiant comme un jeu, que fera t-il quand les enjeux seront plus importants ? Dans notre exemple, il a eu un avertissement utile, mais il ne l'a pris en compte - car il pensait que ce n'était pas un problème.
Ne faites pas cette erreur. Veuillez aux petites choses, et les grandes choses se passeront bien.
8. Regardez comment ils gèrent les problèmes inattendus
J'ai entendu parler d'une technique singulière utilisée par une société pour recruter un cadre dirigeant. Dans le dernier entretien, les candidats sont invités à déjeuner, et pendant le repas, un problème survient - bien entendu, tout est organisé et fait partie de l'entretien.
Par exemple, quelqu'un se présente à la table et crée un problème, ou la nourriture servie n'est pas la bonne. Le but est de voir comment le candidat gère la situation. Vous échouez au test si vous surréagissez (par exemple, en envenimant la situation), ou si vous "sous-réagissez" (par exemple en ne faisant rien).
Mes amis musiciens de jazz comprendront immédiatement l'intérêt de ce genre de test. Vous ne pouvez pas savoir comment une personne improvisera jusqu'à ce qu'elle soit confrontée à une situation où une décision spontanée est nécessaire. Certains vont s'en sortir haut la main, et d'autres perdront complètement leur sang-froid.
Il est compliqué de mettre en scène un incident dans un restaurant pour tester quelqu'un. Mais si vous cotoyez quelqu'un assez longtemps, vous verrez comment il/elle gère les problèmes inattendus. Et ces situations vont précisément révéler leur caractère et leurs valeurs.
Laissez-moi rajouter un dernier point.
Ces techniques ne sont pas uniquement utiles pour évaleur les autres personnes. Vous pouvez les utiliser pour vous auto-évaluer. Est-ce que vous traitez le personnel de service correctement ? Pouvez-vous gérer les problèmes sans surréagir ? Etes-vous digne de confiance avec les petites choses ? etc.
Peut-être que le caractère que vous devez évaluer est le vôtre. Je prends cette idée au sérieux, bien qu'il soit parfois douloureux d'utiliser ces méthodes sur soi-même. Mais ceci, mes amis, est sans doute le conseil le plus utile de tous.