La politesse paye t-elle avec les télémarketeurs ?
Un article rapide suite à un appel reçu ce jour.
Le télémarketing de nos jours
Je ne suis sans doute pas un cas isolé si je vous dis que je reçois des appels me proposant d'optimiser mes impôts, ou de partir à la concurrence niveau électricité ou fournisseur d'accès à Internet (bien que dernièrement la tendance se soit calmée).
En général, je reçois ce genre d'appels juste avant de rentrer en téléconférence, et l'interlocuteur a une furieuse tendance à:
- soit insister et rappeler plusieurs fois, si je ne réponds pas,
- ou être insistant si je réponds et que je dis que je ne suis pas disponible / pas intéressé.
Surprise !
Quelle ne fut donc pas ma surprise ce midi, lorsque je reçois un appel d'un télémarketeur m'appelant pour parler crédit.
Voici notre discussion:
- Moi: "désolé, je vais rentrer en réunion"
- Lui: "aucun soucis, quand puis-je vous rappeler ?"
- Moi: "honnêtement, je ne suis pas intéressé par ce genre de services"
- Lui: "aucun problème, je note de ne pas vous recontacter"
- Moi: "merci infiniment, bonne journée"
- Lui: "merci Monsieur, pareillement"
Et donc ?
Je suis quelqu'un de positif et souriant, donc je suis plutôt content d'avoir réussi à arriver à mes fins (ne plus recevoir d'appels de cette société) rapidement et poliment.
Bien sûr, il reste à voir s'ils le feront vraiment, mais étant un éternel optimiste, je n'en doute pas :D